Aconselhamos a que leia cuidadosamente as nossas condições de venda antes de efetuar qualquer compra.

COMO EFETUAR UM PEDIDO

Pode realizar uma encomenda através de uma das seguintes formas:

1. Por telefone, 243 997 285 – De segunda a sexta, das 9:00 h às 18:00 h (Período de almoço entre as 13:00h e as 14:00h).
2. Por email: info@ontrisports.com
3. On-line através do nosso site www.ontrisports.com
4. No escritório. Venda direta no nosso espaço, no horário das 9:00 h às 18:00 h. (Período de almoço entre as 13:00h e as 14:00h).
5. Deverá confirmar sempre a disponibilidade dos nossos produtos. 

PREÇOS

Os preços que figuram no nosso site são em euros e PVP, isto é, com iva incluído.

A estes preços, deverá ser acrescentado o valor dos portes, a seu cargo.

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio a qualquer momento.

Nós não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuidade do Serviço.

PRODUTOS

Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com nossa Política de Devolução.

A ONTRISPORTS desenvolve todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos exibidos no site. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador seja precisa.

A ONTRISPORTS reserva-se o direito, não sendo, no entanto, obrigada, a limitar as vendas dos seus produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição.

A ONTRISPORTS reserva-se o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferece. 

As descrições dos produtos ou preços dos mesmos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.

A ONTRISPORTS reserva-se o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. 

DADOS PESSOAIS

A cedência de dados pessoais está prevista na nossa Política de Privacidade. 

ERROS, OMISSÕES OU IMPRECISÕES

Ocasionalmente, poderá haver informações no nosso site que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, despesas de envio de produtos, prazos de entrega e disponibilidade de artigos. 

A ONTRISPORTS reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos, sem aviso prévio, se detetar alguma destas situações (inclusive após o envio do seu pedido.

A ONTRISPORTS não assume qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no site, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei.

DADOS DE CONTA E FATURAÇÃO

A ONTRISPORTS reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda submetida pelo cliente.

A ONTRISPORTS pode, quando assim o entender, limitar quantidades ou até mesmo cancelar por cliente ou encomenda.

Estas limitações podem ser aplicadas em encomendas feitas pelo mesmo cliente, ou por conta-cliente, mesmo cartão de crédito, ou contas que utilizem a mesma morada de envio e/ou de faturação.

Na eventualidade de tal situação ocorrer, a ONTRISPORTS notificará o cliente para os contactos disponíveis e cedidos no ato da encomenda (email, morada de faturação ou nº de telefone).

A ONTRISPORTS reserva-se o direito de limitar, proibir encomendas que não sejam feitas por clientes particulares.
O cliente deverá fornecer toda a informação correta e necessária à efetivação da compra e mantê-la atualizada.

MODOS DE PAGAMENTO

1. MBWAY (exceto na loja online)
2. Referência Multibanco
3. Cartão de Crédito
4. Payshop
5. Paypal
6. Transferência bancária:
   CCAM, IBAN: PT50-0045 5422 4029 5380 157 97 / SWIFT: CCCMPTPL

Se pagar por transferência bancária, deverá sempre indicar o Nº do pedido, da proforma ou da fatura.

PORTES E PRAZOS DE ENTREGA

A Ontrisports assegura o envio em 48 horas úteis (ocasionalmente podem ser 72) para território nacional continental, de todos os produtos salvo os que tenham expressamente prazos de entrega diferentes, e sempre que os pedidos/encomendas sejam efetuados antes das 10:00 horas, de segunda a sexta feira. A Ontrisports trabalha, para entregas nacionais no continente e ilhas, com os CTT.

Todos os envios internacionais, serão sob consulta. 

Confirme sempre o estado da sua encomenda quando esta lhe é entregue.

IMPORTANTE: Se observar algum dano, no prazo máximo de 24 horas, depois de receber a sua encomenda, deverá reclamar junto da empresa transportadora e notificar-nos desse facto. Caso contrário, a Ontrisports não se responsabiliza pelos danos causados. 

Recomenda-se que anexe sempre a guia de remessa da transportadora, para poder reclamar posteriormente, pois se não o fizer, a transportadora assume o pedido como entregue e em boas condições.

Se necessitar de algum produto com urgência, poderá consultar-nos através do email: info@ontrisports.com

Os prazos de entrega aproximados, em dias úteis, são os seguintes:

• Território nacional continental: até 3 dias úteis
• Açores e Madeira: até 5 dias úteis
• Outras zonas: Consultar

DEVOLUÇÕES

Para nós, o mais importante é a sua satisfação, pelo que se não estiver satisfeito, devolvemos o seu dinheiro.

Desta forma, tem um prazo de 14 dias, desde a data de receção/compra, para efetuar o seu pedido de devolução. 

Os artigos identificados como DEMO, não são alvo de devolução ou garantia.

Os custos de envio e de entrega, em caso de devolução, são da sua responsabilidade.

 Para que a devolução se possa concretizar deve saber que:

1. O produto deve estar completo, na sua embalagem original e inviolável, não utilizado, sem manchas e em perfeito estado.
2. Artigos que foram usados em atividades desportivas não podem ser devolvidos por razões de higiene. 

1. Será 100% reembolsado, exceto nos custos de envio e devolução, basta que nos indique os dados bancários.
2. Se o produto não corresponder ao encomendado, a devolução é imediata.
3. Tem um prazo de14 dias para efetuar a devolução, desde o momento da receção da mesma.
4. Qualquer devolução terá de ter o consentimento da ONTRISPORTS, pelo que não deverá proceder ao envio do produto antes de a obter.

Nota: O produto deverá ser devolvido bem-acondicionado e protegido por forma a evitar danos de transportes, sendo a responsabilidade unicamente do cliente. 

Deverá ser devolvido com todos os seus acessórios, instruções ou ofertas promocionais. 

GARANTIA

As deficiências causadas por negligência, uso ou manuseio inadequado, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal não estão incluídos.

Nos casos que justifiquem o uso da garantia, optaremos pela reparação, substituição do artigo, desconto ou reembolso, nos termos estabelecidos em lei. 

Para fazer uso da garantia, ela deve ser previamente comunicada através do nosso email info@ontrisports.com, para prévia autorização de troca, devolução ou reparação.

Produtos HUUB

Fatos isotérmicos – 1 ano

Óculos – 3 meses

Mochilas – 3 meses

Roupa – 3 meses

Defeitos

Não serão incluídos na garantia as seguintes situações: 

– Unhadas ou rasgões no neoprene

– Peças de roupa manchadas ou descoloradas por uso de determinados produtos cosméticos

– Nos óculos de Natação, não os esfregue com qualquer tecido, pois se o fizer, a película desembaciadora desaparece e, não estará coberto pela garantia. 

– Degradação ou escamação, do tecido, neoprene, borracha, plástico, e outros materiais e components, devido à exposição ao cloro, ou outros químicos, UV, água salgada ou à luz solar direta.

– Portes

– Alterações aos produtos que não foram feitas pela Ontrisports.

– Normal desgaste dos materiais.

Atenção que as costuras coladas não podem ser secas na máquina de secar nem expostas diretamente ao sol. Leia cuidadosamente as instruções de lavagem.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

As trocas comerciais realizadas com a ONTRISPORTS SOLUTIONS, LDA são regidas pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, é competente o foro da comarca de Rio Maior

Como Resolução Alternativa de Litígios poderá fazê-lo nos seguintes locais:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, nº1 

4700-030 Braga
Tel.: 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt

http://www.cniacc.pt

Resolução de Litígios em Linha ec.europa.eu/consumers/odr